CRM para pymes: cuál es el mejor en 2025 y guía práctica de uso

1. ZimaSoft: ZimaCRM 

ZimaCRM es una solución en la nube que simplifica las tareas administrativas y los grupos de actividades. 

Características

• Integra la gestión comercial y administrativa del negocio en una plataforma web para conocer la información más importante de tus clientes en cualquier momento y lugar.

• Organiza y sincroniza agenda, citas, tareas, calendarios, pedidos y presupuestos para tener todos los datos de cada contacto cómodamente en una misma pantalla y en tiempo real. 
• Con informes personalizados para facilitar su análisis.
• Una plataforma de sencillo uso y aprendizaje.

Planes y precios

Para hasta 3 usuarios, ya disponen de un plan de 25 euros al mes.

2. Sage Sales Management

CRM móvil para pymes y equipos comerciales que trabajan fuera de la oficina, con un enfoque en la facilidad de uso y capacidad para integrarse sin problemas en las actividades cotidianas de los vendedores. 

Su diseño intuitivo asegura que los usuarios puedan familiarizarse y aprovechar al máximo la plataforma en poco tiempo. Este sistema impulsa la productividad de los equipos de ventas en un 25% desde su implementación, beneficiándose de la rapidez y la inteligencia artificial que optimiza las operaciones.

Características

• Destaca por incrementar la eficacia, productividad y resultados de los equipos de ventas mediante un robusto sistema de gestión y análisis en tiempo real.

• Una de sus funcionalidades clave es el registro automático de actividades comerciales, lo que facilita una gestión integral de clientes, ventas, pedidos, oportunidades y metas. 
• Sage Sales Management ofrece colaboración en equipo, análisis de ventas avanzados y una inteligencia artificial específicamente diseñada para mejorar las ventas.
• Su interfaz, personalizable y sencilla de manejar, se adapta fácilmente a los requerimientos particulares de cada negocio, permitiendo una integración fluida con otras aplicaciones y sistemas de manera eficiente.
• Integra su propia IA generativa, Sage Copilot, para ayudar a los agentes en su trabajo diario.

Planes y precios

Desde 19 euros al mes por licencia ya puedes disfrutar de Sage Sales Management.

3. Axial CRM

Axial es un CRM para pymes modular que puedes adaptar a las necesidades de tu negocio y pagar únicamente por aquellas funciones que utilices para la gestión empresarial.

Características

• Todos los procesos comerciales se centralizan en un único programa desde el cual puedes administrar contactos, clientes y oportunidades, planificando de forma eficiente las acciones de los flujos de venta.
• Con Axial tendrás un pleno control y seguimiento de los procesos.
• Incluye elaboración de presupuestos, catálogos de productos, registro de ventas, organización de reuniones o visitas, y envío de correos electrónicos desde la propia plataforma.
• Gestión omnicanal para garantizar una experiencia de cliente unificada.
• Al ser una empresa local y cercana, ofrece un soporte personalizado y un servicio al usuario de calidad.

Planes y precios

Por 16 € mes/usuario ya tienes disponible el plan básico, al que puedes ir añadiendo nuevas funcionalidades por 2 €.

4. OptimaSUITE: OptimaSUITE SALES

CRM para pymes en la nube para la gestión de los procesos comerciales en tiempo real y con total movilidad a través del acceso desde teléfonos y tablets.

Características

• OptimaSUITE centraliza de toda la información del departamento de ventas de tu pyme para detectar nuevas oportunidades, conocer el comportamiento de tus clientes y fidelizarlos.
• Permite que tu equipo comercial gestione de manera óptima clientes y acciones de marketing, con herramientas de geolocalización y promociones personalizadas en el momento de la visita.
• Sistema modular de fácil implantación con una interfaz muy intuitiva.

Planes y precios

A partir de 15 € mes/usuario tiene disponible su plan básico

5. Salesforce 

Salesforce es una plataforma online omnicanal que integra Inteligencia Artificial para automatizar los flujos de trabajo en la gestión de clientes y acciones comerciales.

• Salesforce es accesible desde ordenadores y dispositivos móviles, lo que facilita el trabajo de comerciales, y se adapta a las necesidades y crecimiento de cada empresa.
• Permite a las pymes gestionar toda la información de sus contactos, prospectos y clientes en un solo lugar, como datos de contacto, historial de interacciones, notas o correos electrónicos.
• Automatiza tareas repetitivas, facilita la comunicación entre usuarios y el trabajo colaborativo.
• Permite hacer un seguimiento de cada oportunidad de venta, registrar actividades y enviar recordatorios automáticos para que los vendedores nunca pierdan un paso en su proceso.
• Analiza datos, crea campañas de marketing y mejora la resolución de incidencias del cliente.
  
• Salesforce ayuda a las pymes a capturar y gestionar leads desde múltiples fuentes, como formularios web, correos electrónicos y llamadas.

Planes y precios

Para las pymes tiene ediciones a partir de los 25 euros al mes por usuario. Dispone de planes bastante más caros para grandes empresas.

6. HubSpot

HubSpot permite a las pymes gestionar eficientemente sus relaciones con los clientes, automatizar procesos clave de ventas y mejorar la productividad del departamento.

Caracterísiticas

• Almacena y organiza toda la información de los clientes en un solo lugar, proporcionando una visión 360º de los contactos.
• Automatiza tareas como el seguimiento de las oportunidades de venta, el envío de correos electrónicos o la programación de reuniones.
• Se integra fácilmente con más de 1500 aplicaciones, incluyendo G Suite, Office 365 y MailChimp.
• Crea y gestiona campañas de marketing por email, redes sociales, etc.
• Genera informes detallados y realiza análisis en tiempo real para monitorear el rendimiento de ventas y marketing.

Planes y precio

Como CRM para pymes, tendrás un plan disponible por 15 € mes/licencia.

7. Zoho CRM

Con su enfoque en la personalización y la facilidad de uso, Zoho CRM ofrece a las pymes una potente herramienta para impulsar el crecimiento del negocio.

Características

• Facilita la captación, seguimiento y conversión de leads en clientes.
• Automatiza procesos de ventas, incluyendo seguimientos y las fases del funnel.
• Segmenta y personaliza campañas de marketing, con recomendaciones y automatizaciones IA.
• Genera informes y proporciona análisis en tiempo real para tomar decisiones informadas.
• Personaliza la interfaz según las necesidades específicas de la empresa.
• Zia, su asistente de inteligencia artificial, proporciona recomendaciones y análisis predictivos.

Planes y precios

Como CRM para pymes, tiene un coste de 14 € mes/usuario.

8. Pipedrive

Pipedrive es un CRM para pymes intuitivo y fácil de usar, diseñado específicamente para optimizar los procesos de ventas de pequeñas y medianas empresas.

Características

• Su enfoque visual y su interfaz amigable hacen que la gestión de ventas sea simple y efectiva, ayudando a las pymes a cerrar más negocios con menos esfuerzo.
• Destaca por su capacidad para organizar y visualizar el pipeline de ventas, automatizando seguimientos, actualizaciones de registro y la agenda de reuniones.
• Visualiza todas las oportunidades de ventas y acciones comerciales en un solo lugar, moviéndolas fácilmente a través de las diferentes etapas del proceso.

Planes y precios

Su plan más básico cuesta 14 euros al mes por usuario.