Técnicas de resolución de problemas complejos en Recursos Humanos para aumentar la productividad

Índice de contenidos (9)

La importancia de la resolución de problemas complejos en el mundo laboral

En el entorno empresarial actual, la capacidad de resolución de problemas complejos (complex problem solving) se ha convertido en una clara ventaja competitiva para los negocios, sobre todo en el área de Recursos Humanos.

A medida que las organizaciones se enfrentan a desafíos cada vez más complejos en la atracción y fidelización del talento, el clima laboral y las nuevas expectativas de los empleados, los responsables de la gestión de personal deben estar preparados para abordar estos problemas de manera eficaz y eficiente. Por no hablar del gran impacto que están teniendo las aplicaciones de inteligencia artificial en el mundo laboral.

Comprender estos desafíos y técnicas de resolución de problemas complejos en recursos humanos permitirá a las empresas impulsar la productividad y el bienestar de su fuerza laboral.

 

Desafíos en la resolución de problemas complejos (complex problem solving)

El departamento de Recursos Humanos se enfrenta a diversos desafíos en la resolución de problemas complejos.

Gestión del talento

Uno de los principales restos es la gestión del talento. Encontrar y fidelizar a empleados adecuadamente cualificados para su puesto y con las soft skills adecuadas, no es nada fácil.

Tampoco lo es desarrollar habilidades de los empleados para adaptarnos con éxito a los avances tecnológicos del momento y conseguir esa deseada ventaja operacional, o conseguir unos equipos de trabajo alineados con los objetivos de la organización.

Conflictos laborales

Los conflictos laborales son otro desafío en la resolución de problemas complejos. Los desacuerdos entre empleados, la falta de comunicación con los directivos y las tensiones en el entorno de trabajo pueden afectar negativamente a la productividad.

Generar un buen clima laboral que apueste por un liderazgo vertical y la flexibilidad se está convirtiendo en un imperativo en las empresas.

 


 

Selección de personal

El reclutamiento es otro de los desafíos importantes en la resolución de problemas complejos en recursos humanos.

Identificar y atraer a los candidatos adecuados puede resultar complicado, especialmente en puestos o industrias especializadas.

Los software deben garantizar una evaluación precisa de las habilidades y competencias de los candidatos, con filtros automatizados y fiables.

Gestión del cambio

Por último, la gestión del cambio es uno de los desafíos más relevantes en la resolución de problemas complejos en las empresas.

La transformación digital y la introducción de nuevas tecnologías como machine learning, la IA generativa o aplicaciones ChatGPT puede generar cierto rechazo por parte de la plantilla.

Es importante establecer programas de upskilling y reskilling que actualicen las habilidades y competencias de los equipos.

 
 
Todavía pensamos que estamos en tiempos tayloristas, de medir las horas y la cantidad de lingotes producidos. Ahora es mucho más complicado determinar la productividad. Si abordamos problemas complejos de manera simplista, como pueden ser la motivación o la arquitectura de incentivos, es cuando nos encontramos con las situaciones de alienación y de gran abandono del trabajo.

Javier G. Recuenco, fundador de Singular Solving y experto en resolución de problemas complejos y personotecnia.

 

El peligro de infravalorar problemas complejos en recursos humanos

Como hemos visto, las empresas se enfrentan a una serie de desafíos y problemas complejos en el ámbito laboral que pueden afectar a su rentabilidad y a su capacidad para contar con los mejores empleados y evitar la fuga del talento.

Intentar resolver problemas complejos de manera simplista puede tener una importante repercusión negativa para la empresa. Ya no estamos en la revolución industrial. El concepto de productividad ha cambiado, y las necesidades de los trabajadores también. Rendimiento y motivación van ahora de la mano.

Los managers y responsables deben esforzarse por entender las necesidades de los empleados y gestionar el talento intergeneracional, motivarles, ofrecer flexibilidad y un plan de conciliación, acompañarles en la digitalización para sacar el máximo rendimiento de las herramientas de gestión de personal. Ya no basta solo un buen salario económico, también uno emocional.

 

Herramientas y técnicas de resolución de problemas complejos en Recursos Humanos

  1. Realizar un buen proceso de selección de personal. Uno de los problemas complejos a los que se enfrentan las empresas es encontrar el talento adecuado. Muchas veces es porque no sabemos definir claramente qué buscamos en un candidato y qué le ofrecemos, en qué canales difundimos las vacantes o cómo filtrar adecuadamente las habilidades personales. Un software de selección de personal es la herramienta idónea.
  2. Liderazgo consciente. El líder autoritario está obsoleto, debe evolucionar y adaptarse a las nuevas necesidades de los modelos de trabajo, comprender a los empleados, fomentar equipos creativos, recompensar el esfuerzo y mantener una comunicación y feedback abierto a través del Portal del Empleado y programas de evaluación del desempeño.
  3. Apoyar a los empleados en el proceso de digitalización. Un programa de formación de empleados y una adecuada comunicación de los cambios es clave para lograr el deseado avance empresarial.
  4. Mejorar la imagen de marca empleadora. Cuidar la experiencia del empleado es fundamental en la productividad y la resolución de problemas complejos. Hay que fomentar oportunidades de crecimiento, reconocimiento y recompensas; garantizar una incorporación adecuada a la empresa mediante un software de onboarding; facilitar la autogestión de trámites y el trabajo remoto con software de registro de jornada laboral.
 
El 95% de todas las compañías, sean grandes o pequeñas, se beneficiarían de un replanteamiento de su arquitectura de incentivos. Qué perfil de gente están buscando, qué comportamientos están recompensando o cuáles penalizando.

Javier G. Recuenco.

 
 
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Preguntas: 1/8

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Eduardo Salado MoralesEduardo Salado MoralesCofundador y director digital en SoftDoit

Creador de experiencias digitales. Natural de Cantabria, proporciona su experiencia como desarrollador y emprendedor online desde 2004. Investiga, aprende, enseña y desarrolla tecnología digital para potenciar tu eficiencia. Metodologías, herramientas y competencias digitales.

Se ha especializado en la creación de contenidos de alto impacto y en las áreas de innovación, marketing digital y desarrollo tecnológico. Defensor del trabajo remoto y las empresas distribuidas.

      
 
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