Validado por
Lluís Soler Gomis
Actualizado el 02/05/2024
Cloudbeds vs Little Hotelier: comparativa, ¿cuál es mejor para tu hotel?
En la industria hotelera, contar con el software adecuado es fundamental para optimizar la gestión interna del negocio, pero también para ofrecer una atención moderna y de calidad a nuestros clientes. Analizamos dos de los más populares: Cloudbeds y Little Hotelier.
Comparativa de Cloudbeds y Little Hotelier. Descubre su potencia como PMS, usabilidad, experiencia al cliente y precio para que puedas elegir el que mejor se adapta a tu negocio.
Cloudbeds y Little Hotelier: dos soluciones muy populares
Un software para hoteles es una tecnología clave actualmente para el sector. Funciones como la gestión de reservas, la facturación, la asignación de habitaciones y el seguimiento de inventario se pueden realizar de manera más rápida y precisa.
Además, han avanzado enormemente en su diseño para proporcionar buena usabilidad, y ya integran herramientas indispensables para mantener una buena comunicación online con los huéspedes.
Cloudbeds y Little Hotelier son dos de las plataformas más populares, pero cada una dirigida a un ámbito hotelero muy diferenciado. Descubre cuál es mejor para ti.
Cloudbeds y Little Hotelier ofrecen una amplia gama de funcionalidades para mejorar la gestión de habitaciones y la experiencia del cliente. Este artículo desglosa sus diferencias para ayudarte a elegir el más adecuado para tu negocio.
Introducción a Cloudbeds y Little Hotelier
Cloudbeds está dirigido a hoteles y grupos hoteleros.
- Sus funcionalidades incluyen administración de reservas, facturación, gestión de tarifas y canales de distribución, entre otras muchas.
- Combina eficazmente herramientas de check-in, gestión de ingresos, adquisición de huéspedes e interacciones con estos en un sistema unificado.
- Además, tiene herramientas para automatizar tareas diarias y una interfaz fácil de usar.
Little Hotelier, sin embargo, está enfocado en la gestión de pequeños hoteles, posadas y moteles.
- Incluye funcionalidades como administración de reservas, creación de sitios web personalizados y conexión con canales de distribución online.
- Dispone de un calendario de reservas muy intuitivo, un motor inteligente de precios para que puedas ofertar la mejor tarifa en todo momento y herramientas avanzadas de marketing digital.
- Little Hotelier es conocido por su simplicidad y enfoque en pequeñas propiedades.
Cloudbeds y Little Hotelier: comparativa detallada
1. Gestión de propiedades
Tanto Cloudbeds como Little Hotelier te permiten gestionar de forma muy fácil tu conexión con canales de distribución del sector (Booking, Airbnb, Google o Tripadvisor) para mostrar habitaciones y propiedades.
Podrás modificar todos los precios desde un solo lugar con dos clics en ambas plataformas, y también te asegurarás que no vendes más habitaciones de las que tienes disponibles, ya que se actualiza toda la información de forma automática.
- Pero Cloudbeds ofrece algo que Little Hotelier no ofrece: la posibilidad de tener diferentes precios para una misma habitación, así como la opción de reservas de una misma habitación en distintos formatos; por ejemplo, podrías tener una opción como dormitorio y otra como habitación privada.
- Aunque Cludbeds tiene un sistema más robusto para empresas más grandes, Little Hotelier tiene ciertas ventajas para los más pequeños. Una de ellas es la posibilidad de crear la web del hotel desde el propio PMS. Esto facilita enormemente la creación de un espacio online con todos los datos centralizados del hotel.
2. Usabilidad
Tanto Cloudbeds como Little Hotelier son aplicaciones muy fáciles de usar; están pensadas para que puedas hacer todo lo que necesitas con los mínimos pasos necesarios y muestras un diseño muy claro y actual.
Además de ser muy fáciles de usar, las dos cuentan con un buen soporte para resolver nuestras dudas y una documentación de apoyo.
3. Opiniones de los usuarios
- Por la parte de Cloudbeds, valoran especialmente la capacidad de automatización de tareas, la eficiencia que proporciona, la mejora en la comunicación con los huéspedes y sus opciones de personalización.
- Por otro lado, los usuarios de Little Hotelier valoran sobre todo la atención al cliente de su equipo de soporte, las integraciones y la sincronización en tiempo real que ofrece con canales de reserva externos y la satisfacción de los huéspedes al utilizar la plataforma.
4. Precio
- Little Hotelier tiene un precio basado en el número de habitaciones y el número de establecimientos; por lo que para saber el precio específico deberás probarlo con tus datos. Si por ejemplo, tienes un establecimiento con 5 habitaciones, el plan básico sería de 19 € al mes más un 1% de lo que factures, el plan pro tendría de tarifa fija 109 € al mes y el plan premium sería de 134 € al mes, e incluiría la comunicación con los huéspedes.
- Por el lado de Cloudbeds, tendrás que enviarles la información específica para que ellos te manden una propuesta; por lo que no podemos ofrecerte datos concretos.
5. Experiencia del cliente
Cloudbeds
Cuenta con Whistle, una herramienta de comunicación con el huésped muy completa. Podrás centralizar en un solo panel todos los canales de comunicación de la empresa, como WhatsApp, Airbnb, email, chat, etc.
También te permite contar con chatbot para automatizar respuestas a preguntas frecuentes, hablarles en su idioma gracias a sus traducciones y crear ofertas y mensajes personalizados.
Mientras en huésped está en el hotel, también podrás mejorar su experiencia enviándoles encuestas para saber si todo está bien o si tienen algún problema.
Y cuando se marchen, podrás invitarles a dejar reseñas y comentarios para seguir mejorando tus servicios y fomentar su fidelización.
Little Hotelier
Little Hotelier también ofrece opciones de comunicación con el huésped a lo largo de todas sus fases, desde el registro hasta su salida.
Podrás mandarle encuestas y hacer seguimiento de las reseñas y opiniones que han elaborado.
Además, para mejorar aún más la experiencia, Little Hotelier cuenta con un directorio en el que le podrás ofreces a tus huéspedes servicios propios y experiencias con proveedores externos, desde traslados del aeropuerto con un precio especial hasta clases de buceo o excursiones en los alrededores del hotel.
Cloudbeds y Little Hotelier, ¿son las herramientas que estás buscando?
Ahora ya conoces las principales diferencias entre Cloudbeds y Little Hotelier, pero hay otras muchas plataformas en el mercado. ¿Cómo elegir la mejor para tu caso en concreto? De eso se encarga SoftDoit, la primera consultora online de software empresarial.
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