Un software para agencias de viajes y sector turístico facilita la gestión de servicios para aumentar tu rentabilidad y la satisfacción del cliente. Descubre con nuestro TOP las mejores plataformas del mercado.
Los 4 mejores software para Agencias de Viajes
El sector turístico es cada vez más competitivo. Ofrecer un servicio de calidad, sin errores y eficiente es crucial a la hora de destacar y fidelizar a los clientes. Si quieres simplificar las gestiones diarias de tu agencia de viajes o empresa turística e impulsar tu negocio, es indispensable que cuentes con un ERP para turismo que cumpla con las exigencias del turismo actual. Descubre qué es, sus ventajas y cuál es el mejor software para agencias de viajes que se adapta a tu negocio.
Los mejores software para agencias de viajes
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Índice de contenidos (15)
- Que es un software para agencias de viajes y empresas de turismo
- Los 4 mejores software para agencias de viajes del mercado
- Caracteristicas del software para turismo y viajes
- El software ERP para agencias de viaje
- Tendencias en software para agencias de viajes: personalizacion de itinerarios y feedback
- Funcionalidades del software para agencias de viajes y turismo
- Ventajas de implantar un software para agencias de viajes y empresas de turismo
- Como elegir un buen ERP para turismo: funciones imprescindibles
- El mejor software para tu agencia de viaje: comparativa
Qué es un software para agencias de viajes y empresas de turismo
Un software para agencias de viaje es una herramienta digital diseñada para ayudar a las agencias de viajes y empresas turísticas en la gestión y organización de sus operaciones diarias. Se trata de un software ERP diseñado para el sector turístico, con funcionalidades específicas para facilitar la planificación, reserva y venta de servicios turísticos.
Uno de los grandes objetivos del software para agencias de viajes es optimizar los procesos comerciales y administrativos de las agencias y empresas turísticas, así como mejorar el servicio ofrecido a los clientes y la rentabilidad del negocio.
Este ERP para el sector turístico es capaz de gestionar expedientes, conectarse con los distintos hoteles con los que se trabaja, administrar la parte financiera, gestionar billetes y reservas, etc.
Un software para agencias de viajes es un ERP para el sector turístico; con prestaciones para administración, contabilidad, facturación, contratos, reservas o inventario de servicios; que integra las propias de un CRM para la relación con los clientes.
Los 4 mejores software para agencias de viajes del mercado
1. Amadeus
Amadeus es un software integral para agencias de viajes que facilita la gestión de reservas y la distribución de contenido turístico a través de cualquier canal o dispositivo.
Permite acceder a una amplia gama de servicios y productos turísticos, incluyendo vuelos, hoteles, alquiler de coche, y mucho más, todo desde una única plataforma.
Amadeus destaca por su capacidad para realizar comparaciones y reservas de manera eficiente, optimizando así el proceso de venta y mejorando la experiencia del cliente, y por su sincronización automática de PNR (Passenger Name Record).
- Conecta a las agencias de viajes con proveedores de servicios turísticos de todo el mundo, ofreciendo acceso a la mayor variedad de opciones y garantizando las mejores tarifas disponibles.
- Permite personalizar las experiencias de viaje para los clientes, creando paquetes a medida que satisfacen las necesidades y preferencias individuales.
- La plataforma Amadeus es fácil de usar y completamente adaptable a las necesidades de cada agencia, gracias a su interfaz intuitiva y a la posibilidad de integrar contenido de terceros directamente en el flujo de reserva.
2. Mogu
Mogu es una solución avanzada diseñada específicamente para modernizar las operaciones de las empresas de viajes y turismo. Su uso es sencillo y flexible, adaptándose tanto a agencias minoristas como mayoristas.
Este software integral facilita la gestión de viajes al permitir a las agencias centralizar la comunicación con sus clientes y automatizar los procesos de venta, todo desde una plataforma intuitiva y accesible.
- Con Mogu, las agencias pueden crear y enviar propuestas comerciales atractivas, gestionar reservas y cobros online de manera eficiente, y ofrecer un servicio personalizado que se distingue en el mercado.
- A través de su aplicación móvil y plataforma web, pueden mantenerse conectadas con sus clientes en tiempo real, proporcionando asistencia y actualizaciones constantes sobre sus viajes.
- Además, Mogu permite configurar y personalizar sus ofertas, desde paquetes de viajes hasta servicios complementarios, asegurando que cada cliente reciba exactamente lo que desea.
3. Cross agencias de viajes
Cross es un software de gestión para agencias de viajes, tanto mayoristas como minoristas, que buscan optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia de sus clientes.
Ofrece una amplia gama de funcionalidades que permiten a las agencias gestionar eficientemente todos los aspectos de su negocio, desde la organización de viajes hasta la administración de clientes y la facturación.
Una de las principales características de Cross es su capacidad para integrarse con otros sistemas y plataformas, lo que facilita la gestión de reservas, la disponibilidad de inventario y la comparación de precios en tiempo real.
- Su interfaz intuitiva y fácil de usar permite a los usuarios acceder a información crítica y realizar operaciones complejas con unos pocos clics.
- También se destaca por su flexibilidad, ofreciendo soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de cada agencia, desde negocios minoristas a un gran tour operador.
- Con Cross, las agencias de viajes pueden esperar una gestión simplificada, procesos automatizados y una mayor capacidad para responder a las demandas del mercado actual.
4. CRM Travels
CRM Travels es un CRM para el sector turístico enfocado en maximizar la eficiencia operativa y mejorar la gestión de la relación con los clientes.
Este sistema permite a los negocios llevar un seguimiento preciso del tiempo dedicado por los empleados a diversas tareas, facilitando el cálculo del salario por hora y la optimización de recursos.
Además, ofrece una gestión detallada de la base de clientes, incluyendo información de contacto y preferencias, lo que permite personalizar los servicios y mejorar la satisfacción del cliente.
- CRM Travels permite integrar y personalizar módulos según las necesidades específicas de cada agencia, desde la gestión de proyectos y tareas hasta la comunicación interna y con los clientes.
- Es una plataforma adaptable que soporta la ejecución de proyectos en equipo, establecimiento de objetivos para el departamento de ventas y una comunicación eficiente a través de correspondencia personal, grupal y notificaciones push.
- Las agencias de viajes pueden gestionar eficientemente sus operaciones diarias y ofrecer experiencias personalizadas y de valor agregado a sus clientes.
Características del software para turismo y viajes
Claves del software turístico: ERP + CRM
- Un ERP para el sector turístico gestionar todo el back-office de la agencia, teniendo en cuenta tanto la contabilidad y la facturación como la administración y la gestión de reservas.
- Además, un software para agencias de viajes permite gestionar actividades propias del sector como contrataciones, tarifas, reservas, recursos, disponibilidades de servicios, agrupaciones por packs, grupos o inventarios por distintas clasificaciones (rutas, viajes, alojamientos, vuelos, empresas, destinos, etc.).
- Muchos de estos ERP para agencias de viajes ya vienen con un software CRM turístico integrado para controlar toda la información front-office de la empresa. La gestión de clientes, marketing y ventas es fundamental para las agencias de viajes. Organiza tu cartera de proveedores y clientes, documentos y acciones asociadas a cada uno y realiza actividades comerciales y de promociones por mailing o sms, entre otras funciones, con una herramienta CRM.
- La mayoría de estos software están basados en la nube, por lo que las agencias pueden acceder a ellos desde cualquier lugar, lo que es especialmente útil para las agencias con múltiples sucursales o para agentes que trabajan en movimiento.
Aplicaciones del software de agencias de viaje
- Reservas y gestión de itinerarios: este módulo permite a las agencias de viajes reservar vuelos, hoteles, alquileres de coches y otros servicios relacionados directamente desde la plataforma. También pueden crear itinerarios personalizados para sus clientes.
- Integración con proveedores: se integran con proveedores de servicios turísticos (hoteles, vuelos...), lo que permite acceder a una amplia gama de ofertas y comparar precios en tiempo real.
- Gestión financiera: ayudan en la gestión de facturas, pagos y otras transacciones financieras, como el seguimiento de las comisiones, la gestión de los pagos a proveedores y la contabilidad general.
- Base de datos de clientes: como acabamos de ver, incluyen un registro detallado de los clientes, com sus preferencias de viaje, historial de reservas y datos de contacto.
- Marketing y promociones: muchos softwares para agencias de viajes ofrecen herramientas que ayudan a las agencias a promocionar sus servicios, enviar newsletters y gestionar campañas de publicidad.
- Informes y análisis: proporcionan informes detallados sobre las ventas, las tendencias del mercado y el comportamiento del cliente, lo que permite a las agencias tomar decisiones informadas.
El software ERP para agencias de viaje
La implementación de un ERP para el sector turístico supone una inmensa mejora en la gestión, gracias a su automatización y rapidez de procesos (facturación, compras, presupuestos...), la centralización de datos, su acceso en tiempo real y la integración con otros sistemas como plataformas eCommerce.
Un ERP para empresas de turismo permite controlar todos los datos de negocio desde un único programa, buscando siempre reducir costes, optimizar recursos para mejorar la rentabilidad y agilizar sus procedimientos diarios hasta alcanzar el dinamismo que exige actualmente el mercado.
En general, optimizará todas las tareas que lleve a cabo la empresa turística y automatizará su gestión administrativa; además de mejorar la gestión de los clientes, las reservas y las acciones comerciales gracias a las herramientas CRM turísticas que integra.
Un ERP para turismo permite agilizar la gestión de tarifas, contratos, presupuestos, cobros y pagos, etc. y centralizar toda la información del negocio en un único programa.
Tendencias en software para agencias de viajes: personalización de itinerarios y feedback
En el competitivo mundo del turismo, ofrecer experiencias únicas y adaptadas a cada cliente es fundamental para diferenciarse y ofrecer valor añadido a sus clientes. Una de las maneras más efectivas de lograrlo es a través de la personalización de itinerarios.
Con un software para agencias de turismo podrás segmentar a tus clientes según sus preferencias, historial de viajes, presupuesto, etc. Esto facilita la creación de paquetes que se alinean perfectamente con lo que el cliente está buscando.
Al estar conectados con múltiples proveedores, podrás acceder en tiempo real a la disponibilidad de vuelos, hoteles o actividades, agilizando la creación de itinerarios flexibles y adaptados a las fechas, destinos y actividades que el cliente desea.
Una vez que se conoce lo que el cliente quiere, el software turístico automatiza la selección y reserva, asegurando que todo esté coordinado y evitando posibles errores o conflictos en las reservas.
Después de cada viaje, se puede recopilar feedback del cliente. Esta información, almacenada en el software para agencias de viaje, es esencial para hacer ajustes y mejorar los paquetes ofrecidos en el futuro. Ya sea un comentario sobre un hotel recomendado o una sugerencia sobre el itinerario, cada feedback es una oportunidad para perfeccionar los servicios y fidelizar al usuario. Un cliente que siente que su voz es escuchada es más propenso a repetir y recomendar la agencia.
Funcionalidades del software para agencias de viajes y turismo
- Gestionar las bases de datos de los clientes y controlar la actividad de los comerciales.
- Obtener información en tiempo real sobre la disponibilidad de los hoteles, los vuelos, los medios de transporte y tours.
- Automatizar los registros de las reservas de habitaciones de hotel y billetes de transporte.
- Configurar paquetes personalizados de productos y servicios en función de las preferencias de cada cliente.
- Reducir los tiempos dedicados a la gestión y resolución de todo tipo de incidencias y consultas.
- Automatizar la administración y contabilidad de la empresa.
- Elaborar facturas personalizadas.
- Enviar recordatorios automáticos a tus clientes con la información de sus reservas.
- Generar presupuestos, individuales y colectivos, automáticamente.
- Controlar la rentabilidad de los proyectos para reducir los costes y aumentar el margen de ganancia.
- Llevar un control de expedientes y movimientos de las cuentas.
- Gestionar a los empleados y llevar un control de sus turnos de trabajo.
- Administrar los pagos de las cancelaciones de manera más ágil y eficiente.
- Gestionar las excursiones y los tours turísticos de manera centralizada.
Ventajas de implantar un software para agencias de viajes y empresas de turismo
- Gestión automatizada de reservas y expedientes: Con este sistema tendrás un control absoluto de todos los expedientes de los clientes, y la gestión de las reservas de vuelos y hoteles te resultará mucho más sencilla y rápida.
- Óptima organización del trabajo: Podrás coordinar el trabajo de los agentes de viajes y las acciones comerciales llevadas a cabo sobre cada cliente para lograr los objetivos empresariales.
- Análisis de la situación del negocio: Tendrás la posibilidad de acceder al histórico de reservas y disponer de estadísticas e informes sobre el estado del negocio, gastos e ingresos, para optimizar la toma de decisiones.
- Desaparecen los errores de gestión y programación de servicios. Al tener toda la información de la agencia centralizada en un mismo programa y automatizadas la mayoría de las tareas administrativas, los errores sobre reservas, planes contratados o financiación desaparecen
- Mayor rentabilidad: Con un programa para agencias de viajes incrementarás los ingresos y la rentabilidad de la empresa al haber mejorado tus servicios.
- Campañas de fidelización más efectivas.: Conseguirás realizar campañas de marketing más efectivas e incrementar el volumen de ventas, además de mejorar la comunicación en general con el cliente.
Si tu empresa turística pertenece al sector hotelero, no te pierdas nuestro TOP con los mejores PMS para hoteles.
Cómo elegir un buen ERP para turismo: funciones imprescindibles
- Modular, escalable y adaptable a las necesidades de tu empresa turística, tanto si gestionas un hotel, una cadena hotelera, como si eres el director de una agencia de alquiler de coches o dispones de una red distribuida nacionalmente, podrás actualizar tu software siempre que lo necesites y adaptarlo a tu negocio.
- Integración con software de recursos humanos para conocer de primera mano los perfiles profesionales con los que cuentas y, de esta forma, reforzar en temporada alta aquellos departamentos donde se necesite más mano de obra.
- Automatización de trámites administrativos y contables, como gestión de precio y tarifas, elaboración de presupuestos, facturación, control de costes...
- Realizar contrataciones sin perder el tiempo, en pocos minutos, fácilmente editables en cualquier lugar y momento.
- Sistema de reporting basado en Business Intelligence, capaz de realizar informes en tiempo real que te ayuden a tomar decisiones estratégicas sobre la marcha y evolicionar el negocio.
- Módulo para relacionarte con los clientes y crear campañas de fidelización y promociones (o que permita su integración) para poder llegar a tus clientes en el momento y la forma adecuados: email, sms, redes sociales, etc.
El mejor software para tu agencia de viaje: comparativa
Ya has visto como un software para agencias de viajes es imprescindible para controlar todos los servicios turísticos, simplificar la gestión de reservas y ofrecer una atención de calidad a tus clientes. Pero la cantidad ERP para turismo que puedes encontrar en el mercado es enorme, por lo que es muy difícil encontrar el más acertado. Si no sabes cuál es el mejor programa para tu empresa del sector turístico, en SoftDoit te ayudamos de manera gratuita, neutral y personalizada.
- Consulta nuestro comparador de software que aparece en esta misma página. Lo único que tienes que hacer es indicarnos las características de tu negocio y tus preferencias técnicas. En menos de un minuto te habremos propuesto un ranking que se ajusta a tus necesidades.
- Si tienes más dudas o necesitas una atención más personalizada, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para una consultoría con nuestros asesores. ¡No tendrás que pagar nada!