Un CRM para empresa de transporte, logística y distribución permite una gestión centralizada de datos de proveedores, vehículos, pasajeros, perfiles de clientes, información sobre mercancía...
CRM para Transporte y Logística
Las empresas de transporte gestionan a diario un gran volumen de información: flota de vehículos, pedidos, productos, pasajeros, proveedores... A veces controlar todo no es tarea sencilla, por eso, utilizar unos de los mejores CRM para transporte, logística y distribución es una gran solución para el sector.
CRM en logística y transporte
Hoy en día todas las modalidades de transporte requieren de la sincronización de datos de los diferentes departamentos de la empresa, incluidos los vehículos. Ya sea transporte por tierra, mar o aire, o transporte de pasajeros o mercancías.
El CRM para empresas de transporte, logística y distribución, integrado con tu sistema de gestión de transporte TMS; ayuda a mantener una relación constante y cuidada con los proveedores y clientes. Esto se puede llevar a cabo gracias a una base de datos donde se integra la información de todos ellos, donde podrás agendar y planificar actividades, registrar facturas, pedidos, reuniones, etc.
Un CRM para empresas de transporte y logística te ayuda a organizar la información, segmentar y gestionar clientes y realizar campañas comerciales efectivas.
Además, al acceder a los datos de forma rápida y sencilla, te permitirá fidelizar clientes a largo plazo y asegurar futuras ventas.
CRM para empresas de transporte de pasajeros
En el caso del CRM para empresas de transporte de pasajeros es importante enfocar estrategias, conocer la opinión de los pasajeros respecto al servicio ofrecido y aumentar los niveles de fidelización y captación de nuevos clientes.
También contarás con un programa de atención al cliente en el que poder resolver dudas o incidencias de los pasajeros.
Gracias al seguimiento, análisis y monitorización de los datos del CRM para empresas de transporte podrás mejorar aspectos del servicio y destacar de la competencia por tu atención eficiente y personalizada.
La solución CRM para empresas de transporte optimiza el área de marketing y ventas gracias al análisis y el monitoreo de datos que realiza el sistema en tiempo real.
El uso de un software CRM para empresas de transporte y logística permite optimizar la relación con los clientes y aumentar la calidad del servicio.
Funcionalidades del CRM para empresas de transporte y logística
Un CRM para empresas de transporte y logística permite mejorar la gestión de las relaciones con los clientes, así como la optimización de los procesos del departamento de marketing y ventas.
La base de datos sobre la que trabaja la solución CRM para empresas de transporte permite una mejor comunicación y un mayor control interno de todas las áreas de la compañía. Estas son algunas de las funcionalidades principales del sistema:
- Gestión integral del proceso de ventas.
- Automatización de facturas.
- Creación de informes de cada viaje.
- Base de datos con información de los vehículos de transporte: consumo, kilómetros, estadísticas...
- Facturación de forma automática por viaje o por múltiples viajes.
- Seguimiento de la contabilidad empresarial.
Con el CRM para empresas de transporte y logística podrás realizar un seguimiento de los clientes para aumentar la satisfacción del usuario y aportar información de valor al departamento de marketing y ventas.
Beneficios de implantar un CRM para transporte, logística y distribución
- Mejora la toma de decisiones gracias al análisis de datos.
- Integra toda la información en una única base de datos.
- Optimiza el proceso de venta gracias al conocimiento previo de la información.
- Fácil integración con otras herramientas, lo que permite una visión global del negocio. Por ejemplo con un software ERP para transporte.
- Permite el seguimiento de los clientes para detecta elementos a mejorar y ofrecer un servicio de calidad.
- Aumenta la productividad de la empresa gracias a la automatización de procesos. Te permitirá ahorrar un gran número de horas, mejorar los tiempos y aumentar la satisfacción del cliente.
Cuál es el mejor CRM para logística y transporte
Ahora que ya conoces todas las ventajas que puede aportar un CRM para empresas de transporte, logística y distribución es posible que estés buscando un sistema que se adecue a las necesidades de tu empresa. En SoftDoit sabemos que esa tarea conlleva la inversión de un gran número de horas y de dinero, por eso podemos aconsejarte para que encuentres una solución de software de entre la gran variedad que ofrecer el mercado de proveedores y fabricantes.
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