Es la mejor ocasión del año para incrementar las ventas. El Black Friday y el Cyber Monday, son dos de las fechas con más pedidos de todo el año y que mayor repercusión tienen en los comercios.
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Queda algo más de un mes para que los esperados Black Friday y Cyber Monday lleguen de nuevo a las empresas, concretamente el viernes 29 de noviembre y el lunes 2 de diciembre. Un fin de semana que da el pistoletazo de salida para las compras navideñas, y qué mejor manera que con altos descuentos y campañas llamativas para el aumento de ventas.
En estos días la psicología juega un papel importante, los clientes se mueven por impulsos y la razón es: la estrategia Black Friday. Con este marketing se crea la urgencia y la necesidad. El tomar una decisión bajo esos términos desencadena en la mejora de la tasa de conversión. Un ejemplo de ello es el anuncio de un producto disponible durante tiempo limitado.
El tiempo es una de las claves, por eso añadir una cuenta atrás o un calendario en el soporte web incrementará la conversión de venta.
El objetivo durante la estrategia Black Friday es llegar al cliente a través de los múltiples canales que dispone la empresa, por lo que la omnicanalidad y el marketing automation serán un buen aliado durante estos días.
Es importante implantar un software adecuado que cubra las necesidades del marketing Black Friday y ayude a simplificar la fijación y cumplimiento de objetivos.
Con el apoyo de los mejores CRM se pueden gestionar y automatizar los procesos de relación con el cliente, tanto actuales como potenciales; además tendrás la opción de automatizar las actividades de venta y las estrategias comerciales si lo combinas con las adecuadas herramientas de marketing.
Estas acciones del ‘viernes negro’ serán sencillas de programar y tendrán resultados eficaces. Las marcas, habitualmente, envían ofertas por correo electrónico. El usuario ve la promoción y hace clic sobre el enlace que hemos enviado para canjear el cupón descuento.
Las ofertas durante esos días duran periodos muy cortos de tiempo y el consumidor lo sabe.Todo ello conlleva a que durante el Black Friday y el Cyber Monday el eCommerce y las compras a través del móvil sean mucho más numerosas que el resto del año.
Es una vía sencilla y rápida para no quedarse sin el producto.
Con la herramienta CRM podremos programar estos envíos, anticiparnos al cliente o trabajar en diferentes vías de comunicación. Dependiendo de nuestras necesidades podemos implantar un tipo de CRM.
Hay algunas características que ayudan a que la estrategia Black Friday sea más productiva:
El instrumento por el que se llega a más número de consumidores en la estrategia Black Friday es el teléfono móvil; es más rápido y sencillo comprar productos.
Veamos ahora las claves para la estrategia y el marketing Black Friday:
Gracias al email marketing llegarás a un número de personas más elevado. Es importante la planificación y las fases en el proceso de mailing:
El marketing automatizado es una herramienta fundamental para acelerar el proceso de conversión.
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