Gracias a esta guía práctica sobre los distintos tipos de software empresarial que existen te resultará más sencillo saber qué buscas y para qué. Descubre cuáles hay según su área de gestión o sector.
Tipos de Software Empresarial: guía para descubrir las mejores soluciones de gestión para tu negocio
En un mundo cada vez más digitalizado, el software empresarial es una herramienta esencial para las organizaciones modernas. Desde la gestión de recursos humanos hasta la planificación de recursos empresariales, los diferentes tipos de software ofrecen soluciones integrales para optimizar y automatizar los procesos de negocio. En esta guía, exploraremos los diversos tipos de software empresarial disponibles en el mercado, sus aplicaciones y cómo pueden transformar la forma en que tu empresa opera. Descubre cómo elegir el mejor tipo de software para tu negocio.
Índice de contenidos (44)
- ¿Cuales son los tipos de software empresarial que existen?
- Clasificacion actualizada: tipos de software por tematica de utilidad
- Software empresarial 1: Finanzas digitales
- Software empresarial 2: Gestion digital de las ventas
- Software empresarial 3: Gestion del talento
- Software empresarial 4: Logistica
- Software empresarial 5: Sistema productivo digital, colaboracion y workplace
- Software empresarial 6: Comunicacion digital
- Software empresarial 7: marketing digital
- Software empresarial 8: Industria y fabricacion
- Software empresarial 9: Gestion de eCommerce
- Software empresarial 10: Decisiones, datos y automatizacion
- Software empresarial 11: Ciberseguridad
- Software empresarial 12: Gestion digital del retail
- Tipos de software de gestion empresarial por sector: soluciones verticales
- FAQs: Preguntas frecuentes sobre soluciones de software empresarial
- Beneficios clave de un buen software de gestion de empresas
- Como elegir el mejor tipo de software que necesita tu negocio
¿Cuáles son los tipos de software empresarial que existen?
Para poder decidir bien la solución informática que vas a implantar, primero es conveniente conocer bien qué tipos de software puedes encontrar en el mercado, sus prestaciones y aplicaciones de gestión.
Dentro del software empresarial diferenciamos tres grandes grupos:
1. Soluciones empresariales transversales
Sistemas que abarcan funciones para todo tipo de empresas, actividades y sectores, y se enfocan en determinadas áreas de gestión, como puede ser la gestión de personal, la comercial, la administrativa, etc.
Forman parte del núcleo del negocio y deben integrarse con el resto de soluciones particulares que tenga implantada la compañía.
2. Tipos de software por funcionalidad
También podemos encontrar otro tipo de software empresarial más específico, soluciones enfocadas en un área funcional del negocio, como pueden ser las de logística, marketing, gestión de calidad, etc.
A continuación veremos cuáles son los tipos de programas que podemos encontrar dentro del software empresarial, así como sus aplicaciones de gestión para el negocio.
3. Software empresarial sectorial
Por último, dentro de esta clasificación, existe otro tipo de software empresarial diseñado para cubrir las particularidades concretas de un sector: son las soluciones verticales o sectoriales.
Estas herramientas de gestión incluyen en un único sistema todas las prestaciones y módulos que pueda necesitar cada negocio. Son altamente eficiente para determinados sectores.
Clasificación actualizada: tipos de software por temática de utilidad
Los tres grandes grupos de software empresarial que acabamos de ver es una división clásica, pero puede que no tan práctica para las empresas. Desde SoftDoit, hemos querido realizar una clasificación realmente de valor de los diferentes tipo de software que existen para las empresas. Por lo tanto, nos hemos centrado en su temática de utilidad.
¿Para qué le sirve a una organización implantar un tipo de solución de gestión? Si la digitalización la utilizamos para optimizar los procesos de las organizaciones, qué mejor que una clasificación en la que podamos comprender su utilidad real dentro de las empresas.
Veamos esta nueva clasificación de tipos de software, que a continuación explicaremos con más detalle para ver qué solución empresarial abarca cada una de estas categorías:
| Tipos de software empresarial | |
|---|---|
| 1. Finanzas digitales | 7. Marketing digital |
| 2. Gestión digital de las ventas | 8. Industria y fabricación |
| 3. Gestión del talento | 9. Gestión de eCommerce |
| 4. Logística | 10. Decisiones, datos y automatización |
| 5. Sistema productivo digital, colaboración y workplace | 11. Ciberseguridad |
| 6. Comunicación digital | 12. Gestión digital del retail |
En este vídeo te resumimos nuestro gran mapa del software empresarial. Conoce las diferentes tipos de software que pueden mejorar tu negocio y para qué sirven.
Tipos de software empresarial
Vídeo explicativo para conocer todos los tipos de software empresarial.
Software empresarial 1: Finanzas digitales
Software ERP (Enterprise Resource Planning)
Sistema de planificación de recursos empresariales. Es el software empresarial que gestiona de forma global todos los procesos internos de la empresa, optimiza los recursos y genera informes para mejorar la toma de decisiones. Sus prestaciones pueden personalizarse con módulos.
Facilita que gerentes y directivos puedan optimizar y planificar el uso de los recursos de la empresa, tanto financieros como materiales, para alcanzar sus objetivos con la máxima rentabilidad y eficiencia.
Pero ya que aglutina demasiadas prestaciones, y muchas empresas, sobre todo las pymes, buscan más un tipo de software más concreto, vamos a ver las nuevas soluciones ERP más simples y dinámicas, enfocadas en sus prestaciones para las finanzas digitales:
Software empresarial para las finanzas digitales
- Software de contabilidad: gestiona facturas, movimientos bancarios, pagos pendientes, tickets o gastos de manera rápida y sencilla. Automatiza los procesos contables.
- Programa de facturación: automatiza el control de facturas y recibos de una empresa, agilizando trámites administrativos y calculando impuestos. Uno de los software empresariales más utilizados. También encontramos aplicaciones para gestión de gastos.
- App de gestión de gastos: digitaliza tickets y recibos para integrarlos en tu sistema contable y automatizar su flujo de control y aprobación.
- Gestión de la tesorería: un tipo de software empresarial más general, dirigido a controlar todos los procesos relacionados con la liquidez de la empresa, como créditos, remesas, efectivo, cobros o facturas.
- Gestión financiera: una herramienta integral para el control financiero y contable de la empresa. Automatiza tareas administrativas, costes, previsiones o movimientos bancarios. Ofrece una visión global del estado financiero de la empresa.
Software empresarial 2: Gestión digital de las ventas
CRM (Customer Relationship Management)
El software CRM permite organizar la estrategia comercial, la gestión de leads, conocer mejor a los clientes actuales y potenciales, automatizar acciones para acelerar las ventas, detectar tendencias de mercado, fidelizar usuarios y ofrecer un buen servicio postventa.
Gestiona los procesos externos de la empresa, como es la gestión de clientes, la gestión de ventas y la gestión comercial. También encontramos otros más específicos como CRM para marketing y CRM postventa.
Otros tipos de programas para la gestión digital de ventas
Dentro de esta categoría de software empresarial, también se encuentran las herramientas de ticketing y las herramientas ITSM, ambas soluciones de soporte al cliente y gestión de incidencias.
Software empresarial 3: Gestión del talento
En un mundo cada vez más digitalizado, la gestión del talento humano se ha convertido en el corazón de las empresas más competitivas. No se trata solo de contratar a las personas adecuadas; sino de atraerlas y fidelizarlas para impulsar la innovación y el crecimiento a largo plazo.
El software de recursos humanos es un tipo de software empresarial esencial para llevar a cabo una eficiente gestión de personal y mejorar la productividad y el engagement de los empleados. Controla de manera ágil y eficiente nóminas, control horario, formación, desempeño, reclutamiento, etc. Es indispensable para adaptarse a los nuevos modelos laborales con flexibilidad.
Podemos encontrar soluciones globales de RRHH o programas concretos para:
- Software de control horario: controla las entradas y de salidas de tus empleados, su absentismo, calcula las horas trabajadas y las extras, y facilita el fichaje en remoto. Clave con la nueva ley.
- Software gestión de turnos: configura los turnos y los horarios de los empleados, obteniendo información en tiempo real sobre su disponibilidad. Resuelve con eficiencia incidencias, ausencias o picos de producción.
- Portal del empleado: mejora la comunicación interna y facilita los trámites o las consultas administrativas de los empleados.
- Programa de nóminas: simplifica la gestión de los contratos, los seguros sociales y los salarios de tus empleados de manera eficaz. Automatiza la creación de nóminas.
- Software evaluación del desempeño: analiza y evalúa el rendimiento de tus trabajadores en función de sus responsabilidades, objetivos cumplidos y tiempos establecidos.
- Software PRL - prevención de riesgos: asegura el cumplimiento de las normativas de seguridad. Permite desarrollar planes de actuación y preventivos ante cualquier tipo de incidente o emergencia.
- Software Formación empresarial: planifica y organiza las acciones formativas de la compañía en base a sus objetivos. Identifica carencias y fortalezas de tus trabajadores para mejorar sus competencias profesionales.
- Software selección de personal: gestiona cada una de las etapas del proceso de reclutamiento y captación de talento, como la preselección de candidatos o las entrevistas.
- Software gestión de vacaciones: ofrece una visión global de las bajas y las vacaciones de tus empleados para optimizar la organización de la plantilla en función de su disponibilidad.
- Software de onboarding: automatiza los flujos de trabajo relacionados con la incorporación de nuevos empleados.
Software empresarial 4: Logística
El software empresarial para logística y distribución está formado por diferentes sistemas que se centran en optimizar todos los procesos relacionados con el almacenaje de mercancías y su transporte a centros logísticos o hasta el cliente final. Permite seguir los nuevos estándares de calidad, trazabilidad y eficiencia del sector, mejorando la satisfacción del cliente.
Dentro de este tipo de soluciones encontramos:
- ERP para logística y distribución: solución global para una gestión integral con facturación, TMS, almacén, rutas, ventas, supervisión de envíos, etc.
- SGA - Software de Gestión de Almacenes: automatiza y sincroniza todos los procesos de almacén: órdenes de trabajo, maquinaria, recepción de mercancía, control de ubicaciones, gestión de stock, trazabilidad, etiquetado, picking, trazabilidad, cross-docking, etc. Son la llave para dar el paso a los almacenes automatizados y los almacenes robotizados, la nueva eficiencia logística.
- TMS - sistema de gestión de transporte: optimiza el control de trayectos por carretera, el mantenimiento de vehículos y la gestión de cargas de mercancía y su trazabilidad.
- Optimizador de rutas: soluciones para última milla, empresas de paquetería y delivery. Planifica automáticamente la ruta más eficiente. Con app móvil para pruebas de entrega y herramientas de localización de envíos para el cliente.
- Gestión de flotas: herramienta de control, localización GPS y fidelización de clientes para empresa de transporte, como taxis, VTC, autobuses o alquiler de vehículos.
Software empresarial 5: Sistema productivo digital, colaboración y workplace
Productividad
Las herramientas de productividad están diseñadas para aumentar la productividad, con soluciones prácticas y sencillas para distribuir tareas y proyectos, establecer tiempos de ejecución, asignar responsables y posibilitar la accesibilidad online a los trabajos en desarrollo. Su objetivo es facilitar el trabajo colaborativo y analizar el rendimiento para ganar eficiencia y productividad, tanto a nivel individual como de equipos.
Dentro de este software empresarial encontramos:
- Software de gestión de proyectos: planifica los trabajos de tu empresa sin perder de vista los plazos, la satisfacción del cliente, los costes y las desviaciones presupuestarias. Monitoriza la evolución de tus proyectos en tiempo real y prioriza tus tareas.
- Gestión de tareas y gestión del tiempo: para organizar el día a día del trabajo, tanto propio como el de los equipos, y cumplir los plazos con eficacia. Con creación de tareas en calendario, registro de horas invertidas y análisis de rendimiento.
- Software OKR: una apuesta por el trabajo por objetivos. Aplicaciones que analizan los resultados de los empleados a la hora de alcanzar las metas marcadas por la empresa.
- Suite ofimática: para crear, modificar, almacenar y compartir diferentes formatos de documentos. Textos, tablas, imágenes, presentaciones... ahora en versión online con acceso simultáneo para el trabajo colaborativo entre empleados.
- Servicio de almacenamiento en la nube: facilita el acceso online a todos tus archivos y documentos digitales. Con uso compartido entre usuarios y sincronización en todos los dispositivos.
Gestión documental
Los programas de gestión documental permiten digitalizar la información (pdf, imágenes, albaranes, facturas, expedientes, etc.) mediante reconocimiento óptico de caracteres para introducirla en nuestro sistema informático y archivos de datos.
Al mismo tiempo, este tipo de software empresarial organiza y almacena los documentos mediante etiquetas para simplificar el proceso de búsqueda de información y compartirla entre los usuarios con derecho de acceso.
Sin olvidar la firma digital, imprescindible para autentificar consentimientos a distancia.
Software empresarial 6: Comunicación digital
Un software empresarial enfocado en mejorar la comunicación entre equipos de trabajo en las empresas y en la interacción con el cliente.
Indispensable en para compañías con empleados en remoto, así como para aquellas que quieren ofrecer una atención al usuario de calidad.
- Plataformas de videoconferencias: para realizar videollamadas grupales y poder organizar reuniones de trabajo, presentar un nuevo proyecto a un grupo de usuarios o impartir conferencias
- Chat interno para empresas: uno de los canales de comunicación más valorados entre los empleados. Facilita el trabajo colaborativo y la interacción en tiempo real.
- Gestor de correo electrónico: para trabajar con diferentes cuentas de email desde una única interfaz.
- Plataformas para webinars: organiza encuentros online en directo.
- Software para envío de SMS: automatiza el envío masivo de sms.
Además de estas soluciones de gestión de comunicación en general, es importante señalar otros tipos de software centrados en mejorar la comunicación de las empresas, como son:
- Chatbot online: bots conversacionales para automatizar la atención al cliente e interactuar de manera similar a como la haría un humano, respondiendo de manera inmediata a sus preguntas. Se integra en otras soluciones de comunicación externa.
- Software de contact center: solución de comunicación omnicanal para call centers y atención al cliente. Atiende a tus usuarios o realiza campañas de venta a través de llamadas, emails, chats online, IVR, chatbots, etc. Automatiza el outbound y el inbound call center para el buen rendimiento de teleoperadores.
- Centralita virtual: sistema de telefonía IP para mejorar la comunicación de empresa y la gestión de llamadas. Un PBX con extensiones para teléfonos fijos, móviles y ordenadores. Atiende a los clientes y proveedores de tu negocio estés donde estés.
Software empresarial 7: marketing digital
Las soluciones de software empresarial para marketing digital nos facilitan la creación y el desarrollo de campañas comerciales adaptadas a las actuales necesidades del consumidor online y digital. Podemos encontrar herramientas para:
- Email marketing: para realizar acciones comerciales a través del envío de correos electrónicos masivos.
- Marketing automation: automatiza el contenido personalizado de los emails, su difusión a la audiencia correcta y el envío de mensajes adaptados a cada fase del embudo de ventas.
- Gestión de redes sociales: centraliza en una plataforma la creación, programación y difusión de publicaciones y post que necesitas para tus redes.
- Análisis de datos de marketing: ofrecen una visión de la audiencia y su comportamiento a través de sus interacciones con las plataformas digitales.
- Herramientas SEO: ayudan a mejorar el posicionamiento de tu sitio web, con aplicaciones para analizar palabras clave y otros elementos que influyen en los resultados en los buscadores.
- Sistema de gestión de contenidos (CMS): para poder crear, administrar y publicar contenidos web sin necesidad de tener conocimientos informáticos.
- Gestión de reputación online: gestiona reseñas y comentarios en internet de forma centralizada.
- Vídeo: para editar vídeo de manera profesional desde aplicaciones intuitivas, como las nuevas app de IA para vídeo.
- Diseño y creatividad: para editar de manera intuitiva las imágenes que necesitas para tus contenidos web y comerciales. También encontramos apps de IA para crear imágenes.
Software empresarial 8: Industria y fabricación
Para la digitalización de la industria 4.0, la planificación de los requerimientos materiales y la programación de la producción encontramos soluciones indispensables para el sector. El avance de tecnológico ha permitido la llegada de la industria inteligente, y ya podemos hablar incluso de la Industria 5.0.
- El software industrial integra todas las funcionalidades necesarias para optimizar y automatizar procesos industriales y mejorar la cadena de suministro: gestión financiera, logística, comercial, de proyectos, de calidad, MRP, de personal y fabricación.
- Existen soluciones verticales que se adaptan a cada subsector: industria alimentaria, textil, farmacéutica, química, cárnica, metalúrgica o LIMS para laboratorios, entre otros muchos.
- ERP de Fabricación: automatización y planificación de los procesos de fabricación. Gestiona tiempos, costes, recursos y plazos de la planta productiva para conseguir el mejor rendimiento empresarial. Integra herramientas MRP, SCM y control de stock.
- Sistema MES: monitoriza la planta productiva y la conecta con el resto de los departamentos. Ejecuta las órdenes de fabricación optimizando los recursos disponibles.
- APS - Software de planificación avanzada de producción: el APS va un paso más allá del MRP y MRP II. Realiza simulaciones hasta encontrar la programación de producción más adecuada.
- Software GMAO: toda industria necesita un sistema de gestión de mantenimiento de equipos y de maquinaria. El GMAO es capaz de programar acciones preventivas y correctivas, gestionar incidencias y automatizar órdenes de trabajo.
- Gemelo digital: el internet de las cosas se ha introducido en las plantas de producción para monitorizar datos. Esta conectividad permite crear gemelos digitales de procesos y productos, copias exactas en formato digital para poder simular nuevos escenarios con total precisión.
- Field Service Management: para una eficaz gestión de servicios de campo para la reparación, el mantenimiento y el soporte técnico de equipos y activos industriales.
- Soluciones para mejorar el desarrollo de productos:
- Software PDM: gestión de datos de producto.
- Software PLM: gestión del ciclo de vida del producto.
- Software CAD: diseño asistido por ordenador.
- El software de gestión de calidad automatiza la gestión de acciones correctivas y preventivas, garantizando el cumplimiento de las normativas ISO de cada sector y actividad.
- Gestión de residuos: optimiza todos los procesos relacionados con el tratamiento de residuos para incrementar los márgenes de beneficios, generando la documentación pertinente para no caer en sanciones.
Software empresarial 9: Gestión de eCommerce
Las plataformas eCommerce son un tipo de software empresarial imprescindible para cualquier tipo de negocio que quiera tener presencia en internet. Crea tu propia tienda online e intégrala con el resto de soluciones de gestión y pasarela de pago online. Gestiona productos, clientes y envíos, configura formas de pago, controlar stock, etc.
Pero alrededor de la gestión del comercio electrónico hay mucho más tipos de software para completar tu eCommerce:
- Software para envíos eCommerce.
- Software PIM para la gestión de información de productos, aplicaciones que son cada vez más demandadas.
- Gestión de pedidos (OMS), que centraliza todos los pedidos que recibe el negocio en una única herramienta y sincroniza su stock en tiempo real.
- También encontramos software para dropshipping o software para venta de infoproductos, soluciones más concretas par la venta online.
Software empresarial 10: Decisiones, datos y automatización
Los datos son cada vez más importantes para las empresas. Conocer y prever diferentes escenarios con herramientas de inteligencia de negocio es clave para mejorar la competitividad, sobre todo ahora que muchos ya integran aplicaciones de inteligencia artificial.
Los software Business Intelligence permiten a las empresas aplicar esta inteligencia de negocio a sus procesos.
Recopila, analiza y cruza datos en tiempo real para transformar la información en conocimiento. Introduce tecnología IA para predecir tendencias. Mejora la toma de decisiones.
Cada vez hay más soluciones BI dentro del software empresarial, como el Cuadro de Mando Integral (CMI), el Sistema de Soporte de Decisiones (DSS), los software Big Data, las herramientas de machine learning.
Incluso para automatizar procesos mediante bots, como el software RPA, la minería de procesos (process mining) o el software BPM.
Software empresarial 11: Ciberseguridad
La ciberseguridad es uno de los aspectos que más preocupan a las organizaciones. La digitalización, el cloud computing y la cada vez mayor conectividad de equipos y sistemas han multiplicado los riesgos informáticos y los ciberataques.
Protege los datos de tu empresa y la información de tus clientes con un software de seguridad informática. Imprescindible hoy en día ante los constantes ataques y vulnerabilidades que surgen en internet.
Desde completos software antivirus a aplicaciones empresariales para conexiones VPN, protección ataques DDoS, software backups para copias de seguridad, gestores de contraseñas, firewall, software IDS (Sistema de Detección de Intrusos), cifrado de datos o antispam.
Software empresarial 12: Gestión digital del retail
TPV para comercios y establecimientos
Los sistemas TPV permiten la automatización de los procesos de venta y de facturación de todo tipo de tiendas: comercios, restaurantes, peluquerías, supermercados, etc.
Son plataformas online que se manejan desde ordenadores, pantallas táctiles y app para móviles.
Con aplicaciones para gestionar artículos, cobros, tickets, cierres de caja, fichas de clientes y proveedores, el stock y reposiciones, facturas, etc. Además, integran nuevas herramientas para fidelizar usuarios, ofrecer servicios online al cliente y conectarse con tiendas web.
Tipos de software de gestión empresarial por sector: soluciones verticales
Construcción
Gestiona todos tus proyectos desde un único sistema, desde su solicitud al cierre de obra. Permite hacer un seguimiento en tiempo real de la ejecución, generar presupuestos, monitorizar desviaciones y planificar con eficiencia los recursos y los plazos para cada proyecto.
Tipos de soluciones para construcción:
- ERP para constructoras: un control centralizado y en tiempo real de las distintas obras que están en marcha, la gran apuesta de este software empresarial. Toda la plantilla trabaja con la misma información compartida, estén la oficina o a pie de obra, y el seguimiento de los proyectos, presupuestos, materiales y técnicos permite una optimización de recursos en todo momento. Una herramienta fundamental para la rentabilidad de las constructoras.
- Reformas y gestión de obras: pero no todo son grandes compañías, las pymes del sector de la construcción y empresas de reformas cuentan con sistemas de gestión de obras y control de presupuestos adaptados a sus necesidades.
- Software BIM: el sector se está digitalizando a pasos agigantados en busca de la máxima calidad y rentabilidad de las obras. Gracias a los software para modelado BIM podemos crear modelos virtuales de cada proyecto antes de su ejecución.
Sector Primario
Las exigencias de los consumidores en cuanto a trazabilidad, sostenibilidad y calidad, unido a una necesidad de conseguir unos márgenes de beneficios acordes a la producción, ha hecho que agricultores y ganaderos apuesten fuerte por las nuevas tecnologías y los software para el sector primario.
La digitalización del campo y la agricultura de precisión es la nueva realidad gracias al software agrícola, el software para ganaderos, el software para la industria láctea o el software para bodegas.
Hoteles
Los software para hoteles o PMS hotelero (Property Management System) son sistemas de gestión de reservas para automatizar operaciones administrativas y centralizar el control del negocio desde una única plataforma: reservas, disponibilidades, tarifas, facturas, ventas, descuentos, servicios de limpieza y fidelización de clientes.
Además, permiten mejorar la experiencia del cliente al poder realizar reservas y check-in online, y contar con herramientas de comunicación para enviar mensajes personalizados para reservas o campañas comerciales.
Centros médicos
Realiza una gestión completa del día a día de un hospital, centro de salud, consultorio médico, clínica o residencia geriátrica.
Un software médico integra las tareas de asistencia, citas médicas, historial clínico, asignación de personal, administración, facturación, comunicación con el paciente y telemedicina en una única plataforma. También encontramos software de nutrición para dietistas o software para clínicas dentales específicos.
Acorde a las nuevas necesidades de los pacientes y el Lean Healtcare, con este software empresarial puedes automatizar procesos administrativos y asistenciales para mejorar la atención al cliente con servicios de citas online, videoconsulta, historiales médicos compartidos, envío de recordatorios de citas y toda un aserie de herramientas para el sector sanitario actual.
eLearning - LMS (Learning Management System)
Sistemas de gestión de aprendizaje. Un software empresarial para crear formación online. Las plataformas LMS integran todo lo necesario para ofrecer aulas virtuales y cursos a distancia.
Con funcionalidades para organizar el contenido educativo, registrar a los alumnos, realizar evaluaciones, interactuar mediante foros y chats, añadir archivos multimedia y administrar pagos y accesos.
Despachos profesionales y asesorías
Los software para gestorías y los software para asesorías se focalizan en automatizar procesos que no generan valor añadido, como facturación, fiscalidad, nóminas, expedientes o presentación de impuestos. De esta forma, el profesional puede centrarse en ofrecer un servicio de consultoría más eficiente y competitivo.
Optimiza la gestión interna del negocio y realiza un perfecto seguimiento de los servicios contratados por tus clientes.
Integran herramientas colaborativas y de comunicación directa con el cliente y, sobre todo, aplicaciones de inteligencia de negocio para análisis predictivos.
Servicio de asistencia técnica (SAT)
Simplificar y agilizar el servicio de asistencia técnica para ofrecer una mayor calidad y mejorar los tiempos de reacción. Ese es el objetivo de todo buen software SAT.
Si a esto le unimos la movilidad para los agentes, que pueden acceder a los datos del programa desde dispositivos móviles mientras visitan clientes, añadir imágenes de las incidencias y presentar facturas, tenemos la solución perfecta.
Fundamental para resolver incidencias y administrar el trabajo de los técnicos en terreno de la empresa.
Empresas de servicios
Las empresas de servicios y mantenimiento necesitan gestionar un gran volumen de recursos y personal, además de intentar ofrece un trabajo profesional con la máxima rentabilidad.
Un software para empresas de servicios es la solución perfecta para el sector, ya sean compañías de limpieza, seguridad, talleres mecánicos, asistencia o reparaciones.
Gestiona desde una cómoda aplicación online la asignación de servicios y recursos, el control de los presupuestos, la evolución de los trabajos y las horas invertidas. Como extra, ofrece un app a tus técnicos para poder acceder al programa estén donde estén.
Seguros
Ya sea compañías de seguros, agencias aseguradoras o corredurías, este sector cuenta con un completo sistema para poder automatizar las tareas más repetitivas de los servicios que prestan a sus clientes, como gestionar pólizas, recibos, expedientes y siniestros o detectar fraudes.
Los algoritmos de inteligencia artificial ya están dentro de las herramientas del software para seguros.
Centros educativos
Los software de educación controlan las diferentes actividades de colegios, academias, escuelas o universidades: gestión financiera, académica y de comunicación con alumnos y familias.
Soluciones con tecnológicas acordes al nuevo escenario educativo, que incluyen plataformas educativas de formación online y servicios web de matriculación, consulta de datos académicos o pagos, por ejemplo. Además, ofrecen a los profesores herramientas de control online.
Centros deportivos
Los centros deportivos tienen unas particularidades muy concretas para la gestión de su negocio. Además de llevar al día facturas, contratos y cuotas, necesitan administrar horarios, actividades, entrenamientos, accesos y socios.
Un software para centros deportivos integra todas las herramientas de gestión que necesitan escuelas deportivas, gimnasios, centros de fitness y entrenadores personales.
Además, este software empresarial ya cuenta con aplicaciones específicas para atraer y fidelizar usuarios: canales de comunicación, reservas y entrenamientos online, envío de campañas y promociones o seguimiento de sesiones personalizadas.
Ingenierías
Las empresas de ingeniería deben manejar un gran volumen de información para tomar decisiones de negocio durante la gestión de sus proyectos. Controlar los recursos de los que disponen, los plazos fijados, el esfuerzo invertido y ajustarse a un presupuesto determinado.
Con un software para ingenierías se aumenta la rentabilidad de los proyectos al automatizar su seguimiento, asignaciones, control de costes y desviaciones, y herramientas colaborativas para el equipo.
Agencias de viajes
Optimiza los procesos comerciales y administrativos de las agencias de turismo.
Un software para agencias de viajes gestiona expedientes, consolida la relación con hoteles, configura paquetes personalizados, automatiza reservas y billetes, administra horarios de empleados y obtén información en tiempo real sobre disponibilidad de hoteles, vuelos, medios de transporte y tours.
Inmobiliarias
Lo que antes conocíamos como CRM inmobiliario ha evolucionado hasta un completo software empresarial que abarca desde la facturación a la gestión de citas de clientes, el control de los inmuebles, la publicación automática de viviendas en portales web especializados y la gestión de tareas para comerciales.
El software para inmobiliarias es una herramienta online para profesionales que necesitan movilidad, gestionar todo el volumen de clientes y propiedades de manera sencilla y efectiva, automatizar flujos de trabajo, realizar venta cruzada y compartir documentos.
También encontramos software para gestión de alquileres.
Administración de fincas
Los administradores de fincas tienen a su disposición un software empresarial que facilita la comunicación con los diferentes propietarios de cada inmueble para poder agilizar la gestión de incidencias, consultar cuentas y movimientos bancarios y recibir y enviar avisos.
El software para administradores de fincas automatiza la gestión de comunidades de propietarios y vecinos, las tareas administrativas, los cálculos de cuotas, la presentación de modelos fiscales y la interacción con los clientes.
Administraciones públicas
Agiliza la gestión de los procesos de una institución: la clasificación de documentos, procesos electrónicos (trámites, inscripciones, facturas, presupuestos, etc.), segmentos de ciudadanos, envío de comunicados, incidencias, recursos, subvenciones, firmas electrónicas…
Los software para administraciones públicas se focalizan en agilizar el trabajo interno, automatizar gestiones administrativas y ofrecer herramientas de autogestión y comunicación a los usuarios.
Organización de eventos
Las empresas de eventos tienen como principal objetivo ofrecer una experiencia diferenciadora a sus usuarios. Por lo tanto, este software empresarial cuenta con un potente CRM para empresas de eventos y poder gestionar catálogos de servicios, clientes, proveedores y asistentes; con una agenda de eventos compartida y accesible desde cualquier dispositivo.
Y muy importante, herramientas de marketing integradas para ofrecer una comunicación inmediata y eficaz a los futuros asistentes, así como un software de venta de entradas online.
En plena era digital, el software empresarial no es simplemente una herramienta conveniente; es una necesidad estratégica. La implementación del tipo de software adecuado puede transformar la forma en que tu empresa opera y compite en el mercado.
FAQs: Preguntas frecuentes sobre soluciones de software empresarial
- ¿Qué es el software empresarial? Se refiere a una suite de programas y aplicaciones diseñadas para ayudar a las organizaciones a gestionar y automatizar diversas funciones y procesos de negocio. Esto puede incluir la gestión de relaciones con clientes (CRM), planificación de recursos empresariales (ERP), gestión de proyectos, análisis de datos, etc.
- ¿Por qué es importante el software empresarial? El software de empresa es vital para mejorar la eficiencia, la colaboración y la toma de decisiones en una organización. Ayuda a automatizar tareas repetitivas, proporciona insights basados en datos y mejora la seguridad.
- ¿Cómo elegir el tipo de software adecuado? La elección del tipo de software adecuado depende de las necesidades y objetivos específicos de tu empresa. Más adelante te detallamos cómo puede lograrlo.
- ¿Es seguro el software empresarial? La mayoría de los proveedores ofrecen características de seguridad robustas para proteger la información confidencial. Sin embargo, es esencial evaluar las medidas de seguridad específicas y asegurarse de que cumplan con las regulaciones y normativas pertinentes.
- ¿El software empresarial es adecuado para pequeñas empresas o autónomos? Sí, hay tipos de software diseñados específicamente para pequeñas empresas, como ERP para pymes o programas de facturación para autónomos. Estas soluciones son más asequibles y ofrecen funcionalidades adaptadas a la digitalización de las pymes.
Beneficios clave de un buen software de gestión de empresas
- Eficiencia operativa: La automatización de tareas repetitivas y la integración de diferentes departamentos permiten una mayor eficiencia en los procesos de negocio. Esto reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para realizar tareas, permitiendo a los empleados centrarse en actividades más valiosas.
- Toma de decisiones basada en datos: Con acceso a datos en tiempo real y análisis avanzados, los líderes empresariales pueden tomar decisiones más informadas y precisas. Esto mejora la estrategia y la planificación, y permite una respuesta más rápida a las oportunidades y desafíos del mercado.
- Personalización y escalabilidad: Los software empresarial ofrecen una amplia gama de opciones de personalización para adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa. Además, son escalables, lo que significa que pueden crecer junto con tu negocio, asegurando que tengas las herramientas adecuadas para tus necesidades.
- Mejora de la seguridad: La seguridad de los datos es fundamental. Los diferentes tipos de software empresarial ofrecen características de seguridad robustas para proteger la información confidencial y cumplir con las regulaciones y normativas pertinentes.
- Integración y colaboración: La capacidad de integrar diferentes sistemas y fomentar la colaboración entre departamentos mejora la comunicación y la coordinación dentro de la empresa. Esto conduce a un flujo de trabajo más armonioso y a una mayor innovación.
- Satisfacción del cliente: Al ofrecer una mejor experiencia a través de la gestión eficiente de pedidos, soporte al cliente y seguimiento, el software empresarial aumenta la satisfacción del cliente.
- Sostenibilidad y responsabilidad social: Algunos tipos de software empresarial también ofrecen herramientas para gestionar la sostenibilidad y la responsabilidad social, alineándose con los valores y objetivos modernos, como los software ESG.
- Acceso remoto y flexibilidad: La capacidad de acceder a los sistemas empresariales desde cualquier lugar y en cualquier momento permite una mayor flexibilidad y apoya el trabajo remoto, una tendencia en crecimiento en el mundo laboral actual.
- Garantiza el cumplimiento legal. Los tipos de software de compliance garantizan que la empresa cumple con sus requerimientos legales, como la factura electrónica obligatoria o el software de canal de denuncias.
Cómo elegir el mejor tipo de software que necesita tu negocio
Ahora tienes los conocimientos necesarios sobre cada tipo de software que puedes encontrar y para qué procesos empresariales aplicarlo.
El segundo paso déjalo en nuestras manos.
Ahora nuestros expertos sabrán elegir la solución que realmente se adapta a tus necesidades y objetivos para conseguir el impulso que necesitas. Cada negocio es un mundo, y nuestro mundo es saber ofrecerte el mejor software empresarial.
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