Características técnicas, usos prácticos o particularidades de fabricantes de software de Contact Center. Conoce con más detalle estas soluciones para conseguir una atención de calidad y diferenciarte de la competencia.
Reportajes de Software de Contact Center
Conoce todos los pormenores de las soluciones específicas para el desarrollo de un Contact Center. En este apartado tendrás acceso a los aspectos más funcionales del programa para sacarle el máximo partido.
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Descubre los mejores chatbots con inteligencia artificial en 2024: ChatGPT, Zendesk, Landbot, Tidio y Watson Assistant de IBM. Comparativa con funcionalidades y opciones de personalización.
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Te contamos los 4 pasos a seguir para integrar con éxito tu software de contact center con las redes sociales de la empresa, consiguiendo una atención al usuario calidad y acorde a las nuevas tendencias del usuario.
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Te desvelamos todas las claves de la técnica de call blending para aumentar la productividad de tu call center y las ventajas que supone integrar un software que gestione llamadas entrantes y salientes.
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Optimizar el flujo de trabajo o workflow de tu call center es fundamental para atender con éxito todas las llamadas entrantes y salientes, facilitando el trabajo de los agentes. Te contamos las claves para conseguirlo.
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Descubre los mejores consejos para evitar las llamadas abandonadas en tu call center y dar una atención de calidad a tus clientes o futuros clientes, tanto para llamadas entrantes como para campañas de venta.
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Los ciclos de venta de un cliente se suele llevar a cabo hoy a través de diferentes canales: teléfono, email, redes sociales… Y nuestro call center debe ser capaz de unificar toda esta información. Descubre el contact center omnicanal y sus beneficios.
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Un outbound call center es un centro de llamadas salientes en el que los agentes se encargan de aumentar ventas, ofrecer promociones de fidelización, anunciar novedades, etc. Descubre 6 consejos para optimizar un outbound call center mediante un software.
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La recepción de llamadas en departamentos de soporte técnico y call center es vital para muchas empresas, ya que de ello depende la calidad de su servicio e imagen de empresa entre los usuarios. Conoce todas las claves para optimizar el inbound call center.