Agentforce permite crear agentes de IA a medida de la empresa, que automatizan tareas y mejoran la atención al cliente y las ventas.
Salesforce presenta Agentforce, agentes de IA personalizados
Fecha de publicación: 23/09/2024
Salesforce, uno de los mejores CRM del momento, ha lanzado Agentforce, una plataforma de inteligencia artificial que permite a las empresas crear agentes autónomos para interactuar con clientes y empleados.
Estos agentes virtuales pueden realizar tareas como responder consultas, procesar pedidos o gestionar campañas de marketing, lo que optimiza los procesos empresariales.
Las IA de Agentforce pueden actuar en múltiples canales, como sitios web, aplicaciones móviles o servicios de mensajería, y operar las 24 horas del día.
Además, ofrece plantillas prediseñadas que facilitan la creación rápida de estos agentes, que pueden estar enfocados a atención al cliente, representantes de ventas, asistente personal de compras o especialistas de campañas de marketing.
Descubre también más alternativas a Salesforce.
Agentforce ya está disponible para todos los clientes de la plataforma.
Durante el evento Dreamforce 2024, Salesforce presentó Agentforce Partner Network, un ecosistema de socios tecnológicos que proporciona a los clientes agentes de IA listos para implementar, ampliando aún más las capacidades de la plataforma.